مشكلات حقيقية، حلول عملية، وأنظمة مبنية لتناسب إيقاع العمل في دبي.
كانت الوكالة تدير العملاء المحتملين يدوياً داخل جداول وواتساب من دون متابعة واضحة أو قياس لسرعة الرد.
قمنا ببناء بوابة ثنائية اللغة مع توجيه العملاء ولوحة متابعة للوسطاء وتصنيف أولي للاستفسارات.
الحجوزات كانت تصل عبر الهاتف والبريد فقط من دون لوحة تشغيل واضحة أو سجل منظم لتفضيلات الضيوف.
بُنِي نظام حجز مع تأكيدات واتساب وقاعدة تفضيلات ولوحة تشغيل للفريق الداخلي.
كانت العيادة تخسر مواعيد بسبب غياب التذكيرات وتشتت بيانات المرضى والجداول.
طبقنا نظام حجز وتذكيرات SMS وWhatsApp وبوابة أساسية لإدارة بيانات المرضى والمواعيد.
كانت بيانات الشحن والتقارير موزعة بين البريد وأدوات متعددة، ما سبب ضغطاً كبيراً من استفسارات العملاء.
أنشأنا بوابة مركزية للتتبع ولوحة تقارير للفريق التشغيلي والإدارة.
الطلبات كانت تأتي من قنوات متعددة من دون رؤية موحدة للعميل أو تاريخ واضح للتعامل معه.
قمنا بربط لوحة الطلبات مع CRM والتحليلات وأتمتة بسيطة للمتابعة.
كانت الموافقات تتم عبر البريد من دون سجل تدقيق واضح أو رؤية حقيقية للإدارة.
صممنا مسار عمل يعتمد على الأدوار والسجلات والتنبيهات ومسار قرار واضح.
إذا كنت تريد نظاماً مشابهاً لشركتك، فلنحدد النطاق والأولويات بشكل واضح.