Firmy w Dubaju często wiedzą, że powinny automatyzować WhatsApp, ale nie wiedzą od czego zacząć. Odpowiedzią zwykle nie jest „automatyzować wszystko”, tylko wybrać pierwszy use case o wysokim tarciu.
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
Najlepsze pierwsze use case’y
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
Najmocniejsze starty to zwykle:
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
Dlaczego właśnie to działa
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
To są miejsca, w których opóźnienie najbardziej boli. Wolna albo niespójna odpowiedź tworzy utracone leady, słabsze zaufanie i więcej pracy ręcznej.
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
Co mierzyć
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
Przed wdrożeniem warto śledzić:
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
Zasada praktyczna
- pierwsza odpowiedź na nowe zapytanie
- potwierdzenia wizyt i bookingów
- przypomnienia przed ważnym krokiem
- routing rozmów do właściwej osoby
- czas do pierwszej odpowiedzi
- liczbę przegapionych leadów
- liczbę powtarzalnych wiadomości ręcznych
- widoczność ownera rozmowy
Najlepsze projekty WhatsApp automation startują wąsko, mierzą efekt i dopiero potem rozwijają się na kolejne workflow.